お客様係・保育士 | 日比野 朱美
| 空気測定士 | |
|---|---|
| 保育士・幼稚園教諭 | |
| 小・中学校教諭 |
仕事へのこだわり・想い
「お客様目線」で、家づくりに寄り添うことを大切にしています。
もともとは保育士としてパート勤務をしていました。
イベントの企画や運営を通して、お客様との関係づくりを大切にしているグッドホームのやり方に魅力を感じ、現在の仕事に携わるようになりました。
イベントの企画・運営も好きで、「人と人とのつながり」をつくることを大切にしています。
現在は、営業アシスタント（お客様係）、アフターフォローなど、家づくりのさまざまな場面でお客様をサポートしています。
私自身、建築のプロという立場ではありません。だからこそ、「お客様だったらどう感じるか」を大切にしながら、お客様に近い目線でお話を聞くことを心がけています。
家づくりは、専門用語が多く、分からないことや不安なこともたくさんあると思います。
そんなときに、「こんなことを聞いてもいいのかな」と遠慮せず、気軽に相談していただける存在でありたいと思っています。
また、引き渡し後もお客様とのお付き合いは続きます。定期点検やアフター相談はもちろん、小さな修繕や住まいのお困りごとにも、できるだけ早く対応することを大切にしています。
心に残るエピソード
「日比野さんの言葉には、嘘がないから信頼できる」と言っていただけたこと。
これまでお客様と接する中で、特に心に残っているのが、あるお客様からいただいた
「日比野さんの言葉には、嘘がないから信頼できる」
という言葉です。
家づくりでは、良いことばかりではなく、時にはお客様にとって耳の痛いことや、ご希望に添えないことをお伝えしなければならない場面もあります。
だからこそ私は、「何とか契約につなげよう」と考えるのではなく、お客様にとって本当に良い選択は何なのかを考えてお話しすることを大切にしています。
分からないことは分からないと正直にお伝えし、必要なときには専門のスタッフにつなぐ。無理におすすめするのではなく、お客様自身が納得して決められるようにサポートする。
その積み重ねが「信頼」につながっているのだと、この言葉をいただいたときに改めて感じました。
これからも、どんなときでも正直に、お客様の立場に立って向き合っていきたいと思っています。
プライベート
テニスと、ものづくり。そして、おいしいものを楽しむ時間が好きです。
趣味は硬式テニス。10年以上続けています。（上手くなりませんが・・・）
休日は買い物をしたり、ものづくりのワークショップに参加したりして過ごすことが多いです。「自分で何かをつくる」ことが好きなので、ワークショップなどで新しいものに触れる時間も楽しんでいます。
そして、おいしいものを食べることも大好きです。気になるお店を見つけたり、家族や友人と美味しいものを食べながら楽しく過ごしたりする時間も、私にとって大切なリフレッシュのひとつです。
5人家族と、愛犬のパグ（女の子）と暮らしています。
人と話したり、一緒に何かを楽しんだりすることが好きなので、家づくりの打ち合わせでも、堅苦しくならずに気軽にお話しいただけたらうれしいです。
お客様へのメッセージ
建築のプロではないからこそ、お客様目線で寄り添います。
「家を建てたいけれど、何から始めればいいの？」
「専門的なことはよく分からないけれど、こんな暮らしがしたい」
そんな方も、どうぞ気軽にご相談ください。
私自身が建築の専門家ではないからこそ、お客様と同じ目線で、分からないことを一緒に整理することができます。
家づくりの最初の一歩から、完成後のアフターフォローまで、お客様が安心して過ごせるようにサポートしていきます。
「ちょっと聞いてみたい」という段階でも大歓迎です。
家づくりのことはもちろん、住んでからのお困りごとも、いつでも気軽に声をかけてください。
